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税务局:纳税人说,这个姑娘应该表扬!

县税务局办税服务厅,自新型冠状病毒疫情发生以来,由于全力推广“非接触式”网上办税等举措,3月16日一如往常,进厅办理业务的人并不多。但是办税服务厅的工作人员,并没有因为来办事的纳税人较少,业务量不多而有丝毫懈怠,他们在各自的岗位上忙碌着,或学习业务、装订票证、整理箱柜……一切都在有条不紊的进行着。

今天的导税员,甘靓兰,是业务小组长,年纪不大,但已经有4年的办税服务厅工作经历了。她早早就来到办税服务厅,一天的导税故事,从测体温、戴口罩,戴手套,为办税场所消毒以及在干部职工微信群提醒值班领导按时值班、做好自身防护等工作中开始

纳税人余某,已经是69岁的老人了,头发已经斑白,家在边远的乡镇,由于子女近日响应复工复业号召,已经外出,代开发票这种“高科技”的事情,不得不由他来做了。

“我为旅游公司做了一点活路,要求开发票才能付钱,从来没有开过,该怎么开呢?”老人一脸焦急,不知如何是好,在办税服务厅四处张望。

看出了老人的难处,甘靓兰来到了老人的身旁,微笑着说:“老人家,把您的身份证给我,我去帮您复印一下,要收复印件的。”走出两步,又回头对老人说:“老人家,您不要着急哈,人不多,一会儿就能帮你办好。”

不一会,身份证复印好了。甘靓兰将老人带到“绿色窗口”,很快就为老人开好了发票,老人皱纹密集的脸上露出了笑容:“以为很麻烦哩,想不到这样就办好了,谢谢你,小姑娘,一定长命百岁。”

“老人家,您慢慢走哈,注意脚下的地板,有一点滑哦。”看着老人蹒跚的脚步、渐渐远去的背影,甘靓兰心里默默想:“仿佛看到自己的爷爷来办事情。”

“我家在乡下,听他们说手机上都能开发票,怎么操作呢?教教我!”说这话的是纳税人梁某,梁某和余某一样,也是一位老人,64岁,他为一家档案服务公司提供了劳务,需要开具增值税普通发票。“别看我年纪大,基本的手机操作还是没有问题的。”梁某补充说。

“老人家,在手机上开票需要先下载‘多彩宝’手机软件。”甘靓兰一如既往,充满耐心,接过梁某递过来的手机,熟练地将“多彩宝”下载、安装到了老人的手机上。

登录,实名认证,选择税务机关,填写购买方信息,发票信息,提交申请,提交结果审核、支付、开票记录查询、发票详情等,每一步,甘靓兰都认认真真的教,梁某也认认真真地学、记,差不多10分钟的时间,梁某学会了操作,发票也开好了。“这样就可以了?”梁某将信将疑。

“电子发票的基本用途、法律效力和传统纸质普通发票相同,您可以通过‘多彩宝’等线上渠道开具、下载保存、自助打印,不用担心发票丢失。可以作为公司的正式会计凭证入账,也就是用来报销。当然这样就可以了。”甘靓兰笑着说:“放心嘛,老人家,下载好了,我去给你打印出来,免得您还要麻烦。”

不一会,甘靓兰将打印出的发票递给梁某,梁某接过发票:“你这个姑娘,太有耐心了,教我这个老人使用手机开发票,还帮我把票打印出来。你们领导在哪里?要给他讲,应该表扬你,奖励你!”

“领导,领导——”看到办税服务厅负责人肖朝龙在大厅巡查,梁某走上前去,指着甘靓兰说:“领导,这个姑娘太有耐心了,教我手机上开发票,还把票给我打出来给我,你应该表扬她,奖励她。”

“老人家,这些都是我们应该做的。能够方便你们办事是我们的职责,感谢您的理解。”肖朝龙微笑着,指了指在前台办理业务的工作人员,对他说:“我们这里,每一个人都和这个姑娘一样有耐心,帮助你们解决问题是我们的工作呀!”

“你们太好了,有你们这样的工作人员,这样的工作态度为老百姓办事,真贴心。”梁某眼里泛着激动的泪光,边说着边把票和身份证放进口袋里:“那就不影响你们办公了,领导。”说完,老人挥挥手,慢慢地朝办税服务厅的门边走去。

“慢慢走,老人家——”

每一个为纳税人缴费人提供真诚服务的瞬间都是办税厅最美的风景,办税服务厅承载着多少纳税人缴费人的希望,每一位税务人员都应加倍努力,让每一份希望都不落空是税务人员应尽之责。

“每一个为纳税人提供贴心服务的工作人员都应该表扬。”肖朝龙默默想着,他走到甘靓兰身边,对其伸出了大拇指!

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